1、负责运营中心经营目标的编制；
2、组织运营中心、部门经营计划及绩效指标的制定、下达及考评；
3、对各部门的经营管理过程进行监控；
4、草拟、组织修订运营中心绩效管理制度；
5、负责个人考评的管理，对各部门的绩效考评工作进行培训与指导；
6、对各部门绩效考评过程中面谈、考评评定、审核调整、汇总等环节进行监督和检查；
7、协调与处理各级员工关于绩效考评工作的申诉工作，对考评过程中不规范行为进行纠正、指导；
8、定期对各部门考评工作情况进行通报等，定期对运营中心各站点进行巡检考评。